Despre carte: 2018 / Conflictele emoționale izbucnesc rapid și pot fi foarte greu de stins ei. Acest lucru se aplică disputelor de familie, problemelor acute de muncă și ciocnirilor sângeroase pe motive naționale sau religioase. Psihologul profesionist și negociator Daniel Shapiro, folosind cele mai recente date din conflictologie, sociologie și psihologie, pe baza propriei experiențe de participare la soluționarea conflictelor la scară internațională, în cartea „Despre emoții” vorbește despre mecanismele apariției, dezvoltarea și rezolvarea unor astfel de conflicte. Autorul este convins că până și cele mai ireconciliabile diferențe pot fi depășite. El introduce cititorii în sistemul de tehnici pe care l-a dezvoltat care îi permite să facă acest lucru..